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小编逛店|鑫六福木门开化店成交率翻了5倍,因为老板做了这几件事

2019-08-22 14:09

鑫六福木门

当我把原来的店拆的拆,砸的砸,我老婆不理解,她觉得我疯了。新店升级后试运营,市场反馈就来了:顾客进来就下单,进来就下单,成交率一下翻了5倍还多。这次我很坚决,因为不把旧形象“敲”掉,你永远不可能突破原先的自己。

——鑫六福开化店 邵玉成

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前两年,整个建材行业经历突如其来的冲击,在开化建材市场的邵总,也没能“逃过一劫”。

据邵总回忆:当时生意越来越难做,市场上产品同质化严重,好不容易进来一个客户,还要跟你讨价还价半天,这种情况直接导致我们的成交率上不去,业绩和利润直线下滑。我一度想要放弃,甚至想过转行,后来想想,还好当时说服自己坚持下来,也感谢鑫六福一直对我的支持和鼓励,才有了这次成功的转型升级。

对于此次门店升级,邵总热情地跟我们分享了自己的一些理念和看法。

是什么样的一种动力,让你决定此次门店形象升级?

邵总:说实话,我这个人是不服输的,鑫六福这么好的产品为什么其他经销商能一年卖几百万的货,我却不行?我肯定有些地方没做好。

在和胡经理(鑫六福销售经理)多次交流后,我终于把问题找出来了——我的传统思维。

以前对形象不重视,也没有团队的意识,更不懂主动营销,做生意全靠自己辛辛苦苦地积攒人缘。这次,胡经理给我看了很多新门店的效果图,我思路一下子打开了,所以下决心先从升级店面形象开始。

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作为鑫六福的经销商,你觉得鑫六福产品和其他品牌比有什么优势?

邵总:第一,鑫六福的产品品质好,好在哪里呢?看得到的材质细节和工艺,同价位的产品里几乎没有对手。当客户不知道怎么选的时候,我就推荐鑫六福的产品,原因很简单,有颜值有品质,好成交。

第二、鑫六福的服务好。下单效率高,交货从来不用催;售后服务好,遇到问题,基本一个电话就解决,从来不推三阻四。这样我们经销商很省心。

第三、款式全,款式新,价格空间大。怎么说呢?同行没有的产品,我们有;同行有的产品,我们的品质更高,细节更好。鑫六福的研发力度很大,款式新潮,年轻人喜欢。价格空间我有一说一,真的大,这也是我喜欢给顾客推荐鑫六福产品的原因,品质好,利润好,大家双赢!

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门店装修就快完成了,接下去你有哪些计划和目标?

邵总:没错,很快就可以正式开业了,我对接下去冲业绩很有信心,有鑫六福这么好的产品,我不怕竞争,我已做好了准备,计划到今年年底销售业绩至少翻一番。

然后团队再建设起来,多吸收一些好的人才。

还有主动营销今年也要执行起来,除了新店开业,还要举办线下抽奖、现场下单赠礼等营销活动。

鑫六福木门

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在经营过程中,你觉得你们吸引顾客最大的魅力在哪?

邵总:最大的魅力,肯定就是门店的形象。顾客第一眼,是很重要的,这直接影响了他是否会在这里付钱。当然,决定顾客是否消费的,还要看产品。我们有鑫六福这么好的产品,魅力自然不会减。这个厂家和经销商是相辅相成的,你好我也好,你更好我更好。

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服务方面,可以谈谈你是如何让顾客给你做转介绍的吗?

邵总:不管哪个行业,你用心做服务,别人是能感受到的。所以一定真正用心把服务做好,细节也一样。比如,产品安装的时候,我虽然不必在现场,都有安装师傅就行了,但我如果能抽出时间我一定会去现场,这样客户就会觉得你很重视他,而不是收了钱,就不管了。这个我觉得很重要。所以我很多客户会帮我介绍他的朋友过来,就是这个原因。我对我每一个客户都足够重视,并让他们亲身感受到。

还有,交款时,如果有零头,比如10800元,我就很干脆,直接抹零头,收10000。这样超出客户预期的小细节,会让客户更满意。

再比如门装好,中国人讲究开门红嘛,我们会包个红包给客户。这样客户会觉得你很有亲切感,像亲戚一样,真的是这样。除去产品好之外,还有这么多附加值,他们不帮你介绍,都不好意思。

鑫六福木门

开化店邵总(左)鑫六福卢总(右)

从业绩下滑几乎转行,到重振旗鼓成交翻倍,邵总用实际行动证明了一个门店的“自信”是多么重要。

其实,这种“自信”除了来自邵总打破自身思维局限之外,更是来自于门店整体形象的提升和对鑫六福品牌的高度认可。

如果您也是鑫六福经销商,您是否有信心将成交率提升5倍呢?

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