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企业级服务的2017,谁能继续乘风起飞?

2017-03-09 17:01

“风口猪论”的影响下,越来越多的创业者和资本主动出击,希望在To B这个“O2O之后互联网的最大风口”抢占市场先机。自2012年开始,企业服务To B整体市场规模年增长从15%快速攀升到30%,如今市场容量达15.2万亿。

对于已经进入市场的企业服务B2B平台,空间虽然足够宽阔后续发展依然存在变数。基于互联网开放的特质,目前的企业服务行业呈现开放型生态模式,来者不拒。2017年开始,企业级服务市场将进入中场,企业服务B2B平台将开始不断角力,直至挤出水分,推动市场格局趋于稳定,可以说这是企业级服务市场的“期中考试”,一场“末尾淘汰赛”。

优胜劣汰的市场规则下,平台持续存在的关键是让用户感受到平台的价值,越多越快越好,而不是论谁第一个冲出起跑线,相较To CTo B市场更像是一场长跑,平台需要持续打造差异化的服务优势,而这是对于平台实力的考验。

以综合类企业服务平台“1站路”为例,历经2016年的“跑马圈地”,成立仅一年多时间,线上分站覆盖国内20多个城市,吸纳上千的服务商入驻。具体而言,未来走势如何,2017年也是关键的一年。“补短板、优服务、谋创新。2017年,平台重点在于练内功,增质和增值。”在近期举办的平台渠道代理商大会上,“1站路”平台负责人如是说道。这是基于市场趋势的变化及以“互联网 ”创新中小企业服务的战略目标所列出的年度重点。

具体地,一是实现从SaaS(软件即服务)到PaaS(平台即服务)的转变,即在SaaS产品的基础之上,拥有一套强大的开发、配置、集成平台,其中包含多种外部接口、开发和分包应用的解决方案,调和产品通用性与用户个性需求的矛盾。如打造开放的API平台,接入企业服务产品资源和内容IP资源,从而高效率地与平台合作伙伴、用户实现内部资源共享、信息共享。同时,基于自主研发的视频协作云平台,视频在线咨询和在线直播功能也将正式投入运用,真正为每一位企业用户提供高效率、高品质、高保障的可视化“互联网+企业服务”创新体验。

二是从线上延伸至线下,联动政府、协会、金融、园区、第三方企业等多方资源,组织多频率的互动2017年,“1站路”规划在线下下功夫,通过与服务商、合作方以及企业用户群体的面对面沟通对接,真正做到提供符合行业趋势和市场需求的服务与体验,真正打通企业服务一体化生态体系,为提供多元化的企业服务奠定深层次的基础

三是真正将平台运营/平台服务做优做实。有数据表明,资本的寒冬里,很多创业企业死去,但更多的创业企业死于拿到融资之后。究其原因就在于运营没有跟上脚步。基于战略落地的需要,包括业务拓展、内容运营、客服维护、市场推广以及技术支撑等相应团队的打磨,各司其职方能保障平台整体推进。

“抓团队、抓内容、抓整合,从整体运营的角度,确保平台优势真正凸显、真正落地。基于此,才能完成‘期中考试’的答卷,也才能获得在企业级市场继续奔跑的机会。”这成为眼下“1站路”平台团队的共识。

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