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深耕产品,细作服务,创维汽车为用户打造极致用车体验

2022-10-13 14:22

创维汽车自上市以来一直受到消费者的喜爱,创维HT-i更是在预售阶段就斩获了大量的订单。除开自身产品力过硬之外,创维汽车也在用户服务层面深层次发力,打造更懂造车,更懂用车,更懂用户的品牌。

多年经验积淀,我们更懂汽车

有别于其他造车新势力,创维汽车更懂造车。创维汽车拥有12年造车基因,十年磨一剑,多年沉淀使得创维汽车拥有相当丰富的制造业经验,造车必造好车。且相比传统车企,创维汽车更懂用车。创维集团与创维汽车相互赋能,拥有1.4亿消费者家庭,通过独有的数字生态,将安全、健康、内容、控制、服务、状态等信息随时随地无界互联,拓展到生活场景中,即汽车不再是单一的出行工具,而是移动第三空间,除开满足车主出行需求外,还能为车主提供车家互联,专利级睡眠座椅等服务,一车多用。

线上线下联动,精耕细作服务品质

创维汽车是更懂用户,更让用户省心的汽车。自创维汽车面向市场以来,做到了断轴、电池着火问题0发生,国家质量信息平台0投诉。为了进一步提升客户后续用车体验,创维汽车推出“3个1”服务承诺,即客户诉求1分钟响应,车辆事故1小时到达现场,一般问题1天内解决,让客户无忧购车,放心用车。在精细化服务方面,创维汽车建立了线上线下全生命周期的用车服务体系。在线上方面,创维汽车通过云服务,建立完善的监控体系,实现远程诊断、远程升级、远程提醒、远程关怀,让服务先于客户,识别先于发生。在线下方面,创维汽车售后服务认证人数超过2000,网点专业检测设备配备率达100%,拥有充足的配件储备,保证做到有车必有店,有店必有件。

创维汽车始终注重用户的用车体验,不仅在品质方面精益求精,打造高品质汽车,也在不断完善服务规划和服务渠道。创维汽车将联合创维家电共同创建“创维无界空间”,打通一站式服务体系,打造新能源领域全新生态模式。

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